O que é impressão sob demanda? 

Os produtos da OG são impressos sob demanda, isto significa que cada peça será produzida especialmente para você.  Depois que tiver completado a sua compra e que o seu pagamento estiver confirmado, é que as suas peças entrarão em processo de produção. Por esta razão, os produtos não poderão ser trocados. Recomendamos que, antes de fechar um pedido, consulte nossas tabelas de tamanhos para verificar se o tamanho escolhido é o mais adequado para você. 

 

Comprei vários produtos e só recebi um. Quando receberei os outros? 

Como nossos produtos são impressos sob demanda, pode haver uma variação entre os períodos de produção de cada peça. Além disto, os produtos da OG poderão ser enviados de armazéns diferentes, portanto se você incluiu vários dos nossos produtos em uma compra, é possível que receba pacotes separados e em datas diferentes. Você será informado com os números de seguimento de cada envio.

 

Quais são as formas de pagamento aceitas pela OG? 

Cartão
Nas compras com cartão de crédito das bandeiras MasterCard, Visa, Hiper, Hipercard, Amex e Elo, você pode parcelar as compras acima de R$50,00 em até 3x sem juros. A aprovação do emissor de seu cartão pode levar até 48 horas úteis e só então começaremos a produção do seu pedido.

PayPal
Através do PayPal, líder mundial de pagamentos online, você pode optar por fazer o pagamento por cartão ou utilizar seu saldo da própria conta PayPal. O tempo de aprovação pode chegar a 48 horas úteis após pagamento. A produção do seu pedido começará após o pagamento ser confirmado.

 

Por que demora em torno de três a cinco semanas para o meu produto ser enviado? 

Cada peça da Orgulho Gray® será produzida especialmente para você!  Depois que tiver completado a sua compra e que o seu pagamento estiver confirmado, é que as suas peças entrarão em processo de produção. Recomendamos que, antes de fechar um pedido, consulte nossas tabelas de tamanhos para verificar se o tamanho escolhido é o mais adequado para você. O prazo de três semanas para o envio + período de entrega dos correios é uma estimativa: pode ser que você receba o seu pedido antes ou depois. 

 

Já passaram mais de três semanas e meu produto ainda não foi enviado. O que aconteceu? 

Se o seu pagamento estiver confirmado e você não recebeu o código de rastreamento do seu pedido depois de 3 semanas, entre em contato com o nosso atendimento, informando o número do seu pedido para que possamos verificar o estado da sua entrega.

 

Posso trocar os produtos?  

A Orgulho Gray® trabalha com o sistema de impressão sob demanda, o que significa que não temos estoque e quando você fechar uma compra, as peças serão confeccionadas exclusivamente para você. Por esta razão, você não poderá solicitar a troca de um produto. Recomendamos que, antes de fechar um pedido, consulte nossas tabelas de tamanhos para verificar se o tamanho escolhido é o mais adequado para você.

Qual o prazo para reclamações de produto recebido?

Encontrou algum defeito no seu produto, tinha expectativas diferentes, se arrependeu ou aconteceu alguma outra situação? Você tem um prazo de até 7 dias da data de recebimento para entrar em contato com a gente no caso de arrependimento de compra ou até 90 dias caso tenha recebido alguma peça com defeito. Informe o ocorrido pelo nosso formulário de contato e nossa equipe retornará sua mensagem.