Para solicitar o reembolso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo formulário de contato disponível, clicando em "Contato", no rodapé da página.

• Como solicitar:
  
  Entre em contato com o Atendimento ao Cliente, usando o canal disponível no site: formulário disponível em "Contato", no rodapé da página.
  
  
• Condições para a devolução:
  
  O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios, respeitando os prazos e requisitos descritos em "Envios e Devoluções".
  
  

Reembolso
Processamento: O reembolso só é processado após o recebimento e análise do produto no centro de distribuição da Orgulho Gray®. Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

• Forma de reembolso:
  
  PIX: No caso de o reembolso ser aprovada, o reembolso é feito por PIX em até 10 dias úteis após o processamento da solicitação.
  Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco processe e deposite o reembolso.
  Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco.
  
• Importante: O reembolso para produtos com defeito de fabricação só ocorre após a análise do setor de qualidade.